Google Hotel Ads, enlaces de reserva gratuitos y ficha de Google para hoteles en Ibiza

Qué ve el huésped cuando busca tu hotel en Google

Cuando alguien escribe el nombre de tu hotel, o «hotel boutique en Santa Eulària», Google le muestra una ficha con fotos, reseñas, ubicación y un módulo de precios donde aparecen las webs que venden tus habitaciones. Que tu web oficial esté en ese módulo, con su precio, depende de tres capas distintas:

El orden importa: sin una ficha sólida y sin tarifas conectadas, pagar anuncios es empezar la casa por el tejado.

La ficha de Google de tu hotel: lo que de verdad cuenta

Google presenta el Perfil de Empresa como la forma gratuita de aparecer en la Búsqueda y en Maps, añadir fotos, responder reseñas y mostrar tus servicios. En un hotel de Ibiza, donde el huésped decide por cómo se ve la piscina o la vista desde la habitación, la ficha trabaja tanto como la web. Repásala con esta lista:

Las reseñas pesan mucho en un destino donde casi todo el mundo reserva desde fuera. Una forma sencilla de pedirlas en el momento justo es una tarjeta NFC o con código QR en recepción que abre directamente la pantalla de reseña; Grow Ibiza las fabrica para negocios de la isla, pero cualquier sistema que reduzca los pasos sirve.

Enlaces de reserva gratuitos: tu web junto a las OTAs, sin pagar

Los enlaces de reserva gratuitos permiten que tu web aparezca con su precio en los resultados de hoteles de Google. Según la ayuda oficial de Hotel Center, no tienen coste para el socio ni se pagan los clics, y no se ordenan por subasta sino por su utilidad para el usuario: preferencia del consumidor, valor, experiencia en la página de destino y precisión histórica de los precios enviados a Google. Las pujas no influyen en su posición y nadie puede pagar para subir.

Para activarlos:

1. Pregunta a tu motor de reservas o channel manager si es socio de conectividad de Google. Es posible que ya lo sea y pueda activar los enlaces por ti; si no lo es, Google ofrece un formulario para encontrar uno.
2. Revisa la tarifa que envías. Google indica que no exige que sea tu mejor tarifa disponible, pero un precio más alto que el de las OTAs en el mismo módulo no convence a nadie.
3. Cuida la página de destino. El clic debe llevar al motor de reservas con las fechas ya cargadas, en el idioma del usuario y rápido en el móvil.
4. Comprueba que aparece. Busca tu hotel desde el móvil con fechas de temporada y revisa si tu web figura entre las opciones de reserva.

Es la forma más barata de recuperar reservas que hoy acaban en una OTA aunque el huésped ya te había encontrado. Encaja con toda la estrategia de la guía de reservas directas frente a Booking y las OTAs.

Google Hotel Ads: cuándo merece la pena pagar

Los Hotel Ads son la versión de pago: tu web gana visibilidad en el módulo de precios y puedes segmentar por audiencia y tener más informes. Google los describe como un complemento de pago una vez que tus tarifas están conectadas, y se gestionan desde Google Ads o con un socio de anuncios. En los últimos tiempos Google ha retirado las estrategias de puja por comisión para hoteles y recomienda pujar con ROAS objetivo o usar Performance Max para objetivos de viajes, así que conviene que quien lleve la cuenta mida bien las reservas reales y no solo los clics.

Suelen tener sentido cuando se cumplen varias condiciones:

• Tu tarifa media es alta y cada reserva directa compensa claramente el coste del clic.
• Tu motor de reservas convierte bien y el seguimiento de reservas está bien configurado en Google Ads y en tu analítica.
• Los enlaces gratuitos ya funcionan y quieres más presencia en las semanas en que se decide el verano y en temporada media.
• Hay alguien que revise la campaña cada semana durante la temporada.

Si alguna falla, empieza por arreglarla. Un anuncio que lleva a una web lenta o sin precio es dinero que acaba igualmente en la OTA.

Precio, idioma y página de destino: donde se pierden las reservas

Google tiene en cuenta la precisión histórica de los precios para ordenar los enlaces gratuitos, así que un precio que cambia al hacer clic te perjudica dos veces: pierdes la reserva y pierdes posición. Los fallos más habituales:

• Precio sin impuestos en Google y con impuestos en la web, o el impuesto de turismo sostenible de Baleares sumado al final sin avisar.
• Tarifas no reembolsables enviadas como si fueran las estándar.
• Página de destino en español para un usuario británico, o la home en lugar del motor con las fechas cargadas.
• Disponibilidad que no se sincroniza y muestra habitaciones que ya vendiste en una OTA.

El idioma merece atención aparte: si tu web no tiene versiones completas y bien enlazadas, Google no puede enviar a cada huésped a la suya. Lo explicamos en la guía de web multilingüe para hoteles y restaurantes de Ibiza.

La ficha, los enlaces y los anuncios son la parte de Google más cercana a la reserva. La otra mitad es aparecer cuando aún no te conocen, con contenido propio, y la tratamos en la guía de SEO para hoteles en Ibiza. Si prefieres verlo todo dentro de un plan, empieza por nuestro marketing para hoteles en Ibiza.

Preguntas frecuentes